Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại the8rs

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa thanh toánCookie và theo dõiQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoản
the8rs Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại the8rs
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi trả lời các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ tài khoản để hỏi về dữ liệu, cookie hoặc cách hủy tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn.

Email

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề liên quan tới quyền riêng tư, dữ liệu hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Yêu cầu từ tài khoản

Một số yêu cầu (xem dữ liệu, xóa tài khoản) có thể gửi trực tiếp từ cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

BẢOMẬT VÀ LƯU GIỮ

Cách the8rs bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch được mã hóa.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tới the8rs được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thường.

Xác minh tài khoản

Khi nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua email, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp nhớ đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt. Bạn có thể tắt cookie hoặc chỉnh sửa cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ 3 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ luật pháp. Dữ liệu giao dịch được giữ dài hơn để kiểm toán.

Người liên hệ

Nếu nghi ngờ rò rỉ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra và thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu về tài khoản, bao gồm lịch sử nạp, rút và chơi. Yêu cầu được xử lý trong 30 ngày.

Bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thanh toán, và quyền của bạn với tài khoản the8rs.

Không. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin rằng bạn đã nạp tiền thành công. Chi tiết tài khoản (mật khẩu ví, số dư) được giữ bởi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không có quyền truy cập hoặc lưu thông tin đó.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ hoặc cài đặt tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, nhưng lịch sử giao dịch được giữ để tuân thủ pháp luật. Quá trình này mất khoảng 30 ngày.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với những đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu. Không có bên thứ ba quảng cáo hoặc tiếp thị được truy cập.

Cookie là tệp nhỏ lưu trữ thông tin như tài khoản đăng nhập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm nhưng an toàn.

Tài khoản không hoạt động sau 2 năm có thể bị đóng. Dữ liệu cá nhân giữ lại 3 năm sau đóng. Lịch sử giao dịch được giữ lâu hơn để tuân thủ pháp luật.

Có. Nhấp vào 'Quên mật khẩu' hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc xác minh qua số điện thoại hoặc ví được liên kết.

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi tuân thủ luật pháp địa phương nơi bạn truy cập. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực được phép.